岗位职责 ：  1 、了解客户服务需求信息 ，进行有效跟踪 ，做好售前 、售后指导和服务工作 ；  1 、熟练运用公司产品 ，解答客户提问并落实问题 ；  3 、与相关部门紧密配合 ，协调沟通 ；  4 、维护客户关系  任职资格 ：  1 、有无工作经验均可或有从事过客服工作经验更优 ；  2 、具备较强的应变能力 、口头表达与沟通能力 ；  3 、具备较强的学习能力 ，可快速掌握公司产品信息 ，及时开展工作 ；  5 、熟练运用office及良好的文档写作能力 ；  6 、工作严谨 ，计划性强 ，善于分析思考问题 ，有责任心 ；  7 、勤奋踏实 ，良好的服务意识与团队合作精神 。